Zahradní krb - podmínky dodání : diskuze

Dobrý den,

z Vaší nabídky produktů se zajímám o zahradní krby. Pokud bych nějaký u Vás objednala poštou nebo zásilkovou službou, nevím, jak je to řešeno s vykládkou zboží. Hmotnost krbu se pohybuje kolem 500 kg, proto se chci zeptat, zda nám ho doručíte i s vykládkou nebo si ji nějakým způsobem musíme zajistit sami?
Dále mám zájem o doplňky ke krbům firmy NORMAN. V jejich katalogu je uvedena též grilovací deska z kamene (mastek), ale ve Vaší nabídce jsem ji nenašla. Je to pouze tím, že ji teď nemáte na skladě, nebo ji vůbec nenabízíte?
Měla bych též zájem o nástavec Arcus 30cm nerez, ale máte u něj uveden termín „na zakázku“. Nevím, co přesně to znamená, jestli např. jen delší dodací lhůtu (pokud ano, jak dlouhou?) nebo jiný problém.

Děkuji předem za Váš čas a jsem s pozdravem.

Dobrý den, děkuji za zájem o naše služby.
Pokud se týká dopravy:
Zásilku pošleme dopravní společností DHL. Dopravce má na doručení 2 pracovní
dny. Při objednávce přepravy uvedeme podmínku AVIZOVAT předem – tzn.
dispečer Vám bude volat a informovat Vás o tom, že jsou připraveni Vám
zásilku doručit. Pro jistotu Vám pošleme i telefon na dopravce. V případě
zájmu můžete dispečerovi zavolat a informovat se o plánovaném termínu
doručení.

Přijede auto s hydraulickým čelem, řidič složí kamna na zem a na paleťáku,
je doveze na místo. Upozorňujeme, že vzhledem k hmotnosti palety, nebude
schopen překonávat překážky nebo schody.

Při převzetí kamen zkontrolujte neporušenost obalu. Důrazně doporučujeme
kamna rozbalit a zkontrolovat v přítomnosti řidiče – zjednoduší se tím
případná reklamace pokud došlu v průběhu přepravy k poškození výrobku.
Dopravce dodatečné reklamace často zamítají s oprávněným argumentem, že si
zákazník poškození výrobku mohl způsobit další manipulací.

Doprava zdarma platí po celé ČR v případě, kdy hodnota nákupu přesáhne
5.000,– kč.


Krby Norman se výrábějí na zakázku – termín dodání cca 10 dnů. Pokud budete
chtít prodloužit komín, je toto nutno napsat do poznámky – vyrobí se spolu s
krbem. Termín dodání se neprodlužuje.

Grilovací desku mastek jsme stáhli z nabídky : vyskytly se problémy – desky
velmi často praskaly a nebyli jsme schopni zjistit, zda to bylo chybou
uživatele nebo vadou materiálu.
V případě dalších do