Litinová krbová kamna Musgraves Princess - záruka : diskuze

Dobrý den,
měli bychom zájem o kamna z vaší nabídky. Jedná se o typ MUSSGRAVES PRINCES za 11990 Kč. Zajímá nás jak dlouho mají záruku, jak řešíte reklamace, a kolk let jste schopni dodávat náhradní díly.
Děkuji za odpověď.
S pozdravem

Dobrý den, děkujeme za zájem o naše služby.
Základní záruka je 2 roky. V případě, že bude instalaci provádět odborná
firma a orazí Vám záruční list na místě k tomu určeném, prodlužuje se záruka
na 5 let.
Reklamace na kamna PRINCESS už nebyla ani nepamatuji ( klepu na dřevo). V
případě správné instalace a používání dle návodu, není důvod, aby se cokoli
stalo. Případné reklamace se řeší tak, že zákazník pošle foto reklamované
části a my to předáme na servis k vyjádření. Díly, které je možno zaslat se
posílají poštou. Pokud by bylo něco vážnějšího, buď by se u Vás zastavil
technik, nebo by se kamna musela poslat ( toto řešení snad ještě za celou
dobu nebylo).

Na otázku doby zasílání náhradních dílů neumím odpovědět, ale ze zákona je
tuším 5 nebo 10 let od ukončení výroby. Opravdu nevím.

V případě dalších dotazů, napište.

Přeji hezký den
Petr Vávra